Przejdź do głównej treści
Ulubione
Produkty w koszyku: 0. Zobacz szczegóły

Regulamin

§ 1. Dane Sprzedawcy i kontakt

  1. Sklep internetowy „KOLBRI” działający pod adresem https://kolbri.pl prowadzi:

    KOLBRI Inna Brytiuk
    NIP: 7471932480 | REGON: 540969326
    Adres: woj. DOLNOŚLĄSKIE, pow. Wrocław, gm. Wrocław, miejsc. Wrocław, ul. Wojciecha Kilara, nr 62, 52-131
    E-mail: kontakt@kolbri.pl | Tel.: +48 571 351 347

  2. Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest w szczególności poprzez e-mail; Sprzedawca może również udzielać informacji telefonicznie.
  3. Regulamin określa zasady:
  • korzystania ze Sklepu i usług świadczonych drogą elektroniczną,
  • składania Zamówień (w Sklepie oraz poprzez wiadomości prywatne),
  • zawierania i realizacji Umów sprzedaży,
  • płatności i dostawy,
  • odstąpienia od umowy, reklamacji i odpowiedzialności,
  • pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów. 

§ 2. Definicje

Na potrzeby Regulaminu przyjmuje się następujące znaczenia pojęć:

  1. Sklep – serwis sprzedażowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem https://kolbri.pl .
  2. Sprzedawca – KOLBRI Inna Brytiuk.
  3. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupu w Sklepie lub składająca Zamówienie poprzez DM/e-mail.
  4. Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z działalnością gospodarczą lub zawodową.
  5. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, jeżeli zakup nie ma dla niej charakteru zawodowego.
  6. Przedsiębiorca – Klient niebędący Konsumentem ani Przedsiębiorcą na prawach konsumenta.
  7. Produkt (Towar) – rzecz ruchoma oferowana w Sklepie, w szczególności skórzane torebki i akcesoria.
  8. Strona Produktu – podstrona Sklepu zawierająca opis, cenę i inne informacje o Produkcie.
  9. Cena – cena brutto Produktu wskazana w Sklepie.
  10. Koszty Dostawy – opłaty za dostarczenie przesyłki, wyświetlane w toku składania Zamówienia.
  11. Dostawa – czynność polegająca na dostarczeniu Produktu Klientowi przez firmę kurierską.
  12. Zamówienie – oświadczenie Klienta zmierzające do zawarcia Umowy sprzedaży na odległość (w Sklepie lub poza nim).
  13. Umowa sprzedaży – umowa zawierana na odległość pomiędzy Klientem i Sprzedawcą, której przedmiotem jest sprzedaż Produktu.
  14. Akceptacja Zamówienia – potwierdzenie przez Sprzedawcę przyjęcia Zamówienia do realizacji (w całości lub części).
  15. Koszyk – funkcjonalność Sklepu umożliwiająca dodawanie Produktów, modyfikację danych Zamówienia i złożenie Zamówienia.
  16. Konto – indywidualny panel Klienta w Sklepie, umożliwiający m.in. podgląd Zamówień i danych.
  17. Usługi elektroniczne – usługi świadczone drogą elektroniczną przez Sprzedawcę (np. Konto, Koszyk, formularze, newsletter – jeśli dostępny).
  18. DM (Wiadomości prywatne) – kontakt przez komunikatory i serwisy społecznościowe (np. Instagram, Facebook, Messenger, WhatsApp) oraz inne kanały prywatnej korespondencji online.
  19. Dzień Roboczy – dzień od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.
  20. Termin realizacji – czas przygotowania i wysyłki Produktu wskazany w Sklepie lub ustalony indywidualnie z Klientem.
  21. Siła Wyższa – zdarzenie zewnętrzne, niezależne od stron, którego nie można było przewidzieć ani mu zapobiec.

 § 3 Ogólne zasady korzystania ze Sklepu

  1. Informacje prezentowane w Sklepie (w tym na Stronach Produktów) stanowią zaproszenie do zawarcia umowy, a nie ofertę w rozumieniu przepisów prawa.
  2. Klient zobowiązany jest korzystać ze Sklepu w sposób zgodny z prawem, dobrymi obyczajami oraz niniejszym Regulaminem.
  3. Zakazane jest w szczególności:
    • dostarczanie treści bezprawnych,
    • podejmowanie działań naruszających bezpieczeństwo Sklepu,
    • wykorzystywanie Sklepu do celów sprzecznych z jego przeznaczeniem.
  4. Klient ponosi odpowiedzialność za prawdziwość i kompletność danych przekazanych Sprzedawcy w związku z korzystaniem ze Sklepu lub składaniem Zamówień.
  5. Sprzedawca nie udziela gwarancji, że korzystanie ze Sklepu Internetowego będzie przebiegało bez błędów lub przerw technicznych. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do czasowego zawieszenia lub ograniczenia dostępności Sklepu Internetowego, w szczególności z przyczyn technicznych lub organizacyjnych. Sprzedawca będzie dążył do niezwłocznego przywrócenia jego prawidłowego funkcjonowania.
  6. Przerwy techniczne lub czasowe ograniczenia dostępności Sklepu Internetowego nie powinny mieć wpływu na realizację Zamówień złożonych przed ich wystąpieniem.
  7. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za:
    • problemy techniczne leżące po stronie Klienta, w szczególności związane ze sprzętem, oprogramowaniem lub połączeniem internetowym,
    • zawartość oraz treści innych serwisów internetowych, do których Klient może zostać przekierowany za pośrednictwem linków umieszczonych w Sklepie Internetowym, w tym stron firm kurierskich lub operatorów płatności.
  8. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w funkcjonalnościach Sklepu Internetowego, o ile nie narusza to praw Klientów wynikających z zawartych Umów.

§ 4 Wymagania techniczne

  1. Do prawidłowego korzystania ze Sklepu Internetowego, w tym przeglądania asortymentu oraz składania Zamówień, niezbędne jest:
    • urządzenie z dostępem do sieci Internet,
    • aktualna wersja przeglądarki internetowej,
    • aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail),
    • włączona obsługa plików cookies oraz JavaScript.
  2. Sklep Internetowy wykorzystuje pliki cookies w celu zapewnienia prawidłowego działania oraz poprawy jakości świadczonych usług. Szczegółowe informacje dotyczące plików cookies zawarte są w Polityce Prywatności dostępnej na stronie Sklepu.
  3. Klient zobowiązany jest we własnym zakresie zapewnić sprzęt oraz oprogramowanie spełniające wymagania techniczne, o których mowa w ust. 1 powyżej.
  4. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za problemy techniczne lub ograniczenia techniczne występujące w sprzęcie, oprogramowaniu lub łączach telekomunikacyjnych wykorzystywanych przez Klienta, które uniemożliwiają lub utrudniają korzystanie ze Sklepu Internetowego.
  5. Sprzedawca dokłada wszelkich starań, aby Sklep Internetowy działał w sposób ciągły, jednak nie gwarantuje nieprzerwanego i bezbłędnego dostępu do Sklepu.
  6. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do czasowego zawieszenia dostępności Sklepu Internetowego, w szczególności z przyczyn technicznych, konserwacyjnych lub modernizacyjnych.

§ 5. Usługi elektroniczne

  1. Sprzedawca świadczy na rzecz Użytkowników/ Klientów nieodpłatnie Usługi elektroniczne, w szczególności:
    • dostęp do treści Sklepu,
    • Koszyk,
    • formularze (np. kontaktowe, zamówienia),
    • Konto ,
    • newsletter .
  2. Umowa o świadczenie Usług elektronicznych zostaje zawarta z chwilą rozpoczęcia korzystania z danej funkcjonalności.
  3. Klient może w każdej chwili zakończyć korzystanie z Usług elektronicznych, np. poprzez zaprzestanie korzystania z Koszyka/formularzy, a w przypadku Konta – poprzez żądanie jego usunięcia.
  4. Reklamacje dotyczące Usług elektronicznych (np. problem techniczny) Klient może zgłosić na: kolbribags@gmail.com. Sprzedawca udzieli odpowiedzi w terminie 14 dni.

§ 6. Konto Klienta

  1. Założenie Konta jest dobrowolne. Zakupy mogą być możliwe także bez Konta (jako „gość”).
  2. Klient powinien podawać dane prawdziwe i aktualne.
  3. Klient odpowiada za poufność danych dostępowych do Konta.
  4. Korzystanie z Konta możliwe jest po wykonaniu łącznie kolejnych kroków przez Klienta:
    • wypełnieniu formularza rejestracji poprzez wskazanie adresu mailowego i nadaniu hasła oraz wyrażeniu zgody na przetwarzanie danych osobowych, zaakceptowaniu postanowień niniejszego Regulaminu i Polityki Prywatności;
    • potwierdzeniu chęci założenia Konta Klienta poprzez aktywację linku w mailu otrzymanym na wskazany adres e-mail ;
  5. Sprzedawca może zablokować Konto lub odmówić świadczenia danej Usługi elektronicznej w przypadku rażącego naruszenia Regulaminu lub uzasadnionego podejrzenia nadużyć.

§ 7. Newsletter

  1. Newsletter to usługa polegająca na przesyłaniu informacji handlowych (np. o nowościach, promocjach) na podstawie zgody.
  2. Zapis do newslettera jest dobrowolny, a rezygnacja możliwa w każdej chwili (np. link wypisu w wiadomości lub kontakt e-mail).
  3. Korzystanie z usługi Newsletter przez Użytkownika możliwe jest - udostępnienie co najmniej swojego adresu e-mail lub numeru telefonu, w wyznaczonym do tego polu w Sklepie Internetowym lub zaznaczenie odpowiedniego checkbox’a w celu otrzymywania informacji handlowych wybranym kanałem komunikacji;
  4. Szczegóły dot. danych i zgód opisuje Polityka prywatności.

§ 8. Opinie klientów

  1. Sprzedawca umożliwia Klientom zamieszczanie opinii dotyczących zakupionych Produktów zarówno w Sklepie Internetowym, jak i w serwisach społecznościowych prowadzonych przez Sprzedawcę.
  2. Opinie prezentowane przez Sprzedawcę pochodzą wyłącznie od Klientów, którzy faktycznie dokonali zakupu Produktów. Sprzedawca podejmuje działania mające na celu weryfikację, czy dana opinia pochodzi od osoby, która nabyła Produkt.
  3. Klient, po odebraniu zamówionego Produktu, może zostać zaproszony do dobrowolnego dodania opinii na temat zakupionego Produktu. Opinie mogą być przekazywane w szczególności za pośrednictwem formularzy opinii, dedykowanych linków, wiadomości e-mail lub wiadomości prywatnych w serwisach społecznościowych.
  4. Opinie mogą przyjmować formę komentarza tekstowego, oceny punktowej lub gwiazdkowej, a także innych form wyrażenia poziomu zadowolenia z Produktu, w zależności od stosowanego mechanizmu.
  5. Zamieszczając opinię, Klient wyraża zgodę na jej publikację przez Sprzedawcę w Sklepie Internetowym oraz – jeżeli opinia została przekazana w serwisach społecznościowych lub w wiadomościach prywatnych – również na jej wykorzystanie i udostępnienie w prowadzonych przez Sprzedawcę profilach w mediach społecznościowych, w zakresie niezbędnym do prezentacji opinii.
  6. Publikacja opinii może obejmować treść opinii oraz oznaczenie autora w postaci imienia, inicjałów, pseudonimu lub nazwy profilu, zgodnie z zasadami obowiązującymi w danym serwisie społecznościowym oraz Polityką prywatności.
  7. Opinie zamieszczane przez Sprzedawcę nie są sponsorowane ani modyfikowane, a ich treść nie wpływa na warunki przyszłych Umów sprzedaży.
  8. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy publikacji lub usunięcia opinii, która narusza powyższe zasady lub co do której istnieją uzasadnione wątpliwości dotyczące jej autentyczności.
  9. Sprzedawca publikuje zarówno opinie pozytywne, jak i negatywne, o ile ich treść:
    • dotyczy zakupionego Produktu,
    • nie narusza przepisów obowiązującego prawa,
    • nie zawiera treści bezprawnych, obraźliwych lub wprowadzających w błąd.

§ 9. Składanie Zamówień w Sklepie

  1. Klient składa Zamówienie poprzez:
    • dodanie Produktów do Koszyka,
    • uzupełnienie danych wymaganych do realizacji: imię i nazwisko, adres (ulica, numer domu/mieszkania, kod pocztowy, miejscowość, kraj), adres poczty elektronicznej, numer telefonu kontaktowego oraz danych dotyczących Umowy Sprzedaży: miejsce i sposób dostawy Produktu/ów, sposób płatności,
    • zapoznanie się z Regulaminem,
    • finalne potwierdzenie Zamówienia (np. przyciskiem „Zamawiam i płacę” lub równoważnym).
  2. Przed wysłaniem Zamówienia Klient otrzymuje podsumowanie: Produktów, Ceny, Kosztów Dostawy oraz łącznej kwoty do zapłaty.
  3. Sprzedawca potwierdza otrzymanie Zamówienia (wiadomość automatyczna lub systemowa). Samo potwierdzenie otrzymania Zamówienia nie jest jeszcze Akceptacją Zamówienia.
  4. Umowa sprzedaży zostaje zawarta w momencie Akceptacji Zamówienia (potwierdzenia przyjęcia do realizacji).
  5. Realizacja zamówienia Konsumenta płatnego za pobraniem następuje niezwłocznie, a zamówienia płatnego przelewem lub za pośrednictwem systemu płatności elektronicznych po zaksięgowaniu wpłaty Konsumenta na koncie Sprzedającego.

§ 10. Zamówienia przez DM / e-mail (sprzedaż w wiadomościach)

  1. Sprzedawca umożliwia składanie Zamówień również poza Sklepem, w szczególności:
    • poprzez DM (np. Instagram/Facebook/Messenger/WhatsApp),
    • poprzez e-mail na adres: kontakt@kolbri.pl.
  2. W przypadku Zamówień składanych w DM/e-mail Klient przekazuje dane niezbędne do realizacji umowy, w szczególności:
    • imię i nazwisko,
    • adres dostawy,
    • numer telefonu,
    • adres e-mail,
    • wskazanie Produktu (model/kolor itp.).
  3. Umowa sprzedaży zostaje zawarta w chwili jednoznacznego potwierdzenia przez Sprzedawcę przyjęcia Zamówienia do realizacji (w wiadomości zwrotnej).
  4. Do takich Zamówień stosuje się odpowiednio postanowienia Regulaminu dotyczące płatności, dostawy, zwrotów i reklamacji.

§ 11. Akceptacja Zamówienia, brak dostępności, częściowa realizacja

  1. Sprzedawca może:
    • zaakceptować Zamówienie w całości,
    • zaakceptować Zamówienie częściowo (np. gdy część Produktów jest niedostępna) – informując Klienta o zakresie,
    • odmówić Akceptacji Zamówienia (np. brak towaru, brak płatności, oczywisty błąd).
  2. Jeżeli Sprzedawca nie może zrealizować Zamówienia w całości, poinformuje Klienta i – w razie dokonania płatności – zwróci należności w zakresie niezrealizowanej części.
  3. Sprzedawca może odmówić realizacji Zamówienia w uzasadnionych przypadkach, w szczególności:
    • brak możliwości weryfikacji płatności,
    • uzasadnione podejrzenie nadużycia,
    • oczywista pomyłka w cenie lub opisie (błąd techniczny).

§ 12. Ceny, promocje, rabaty, błędy

  1. Ceny w Sklepie są cenami brutto w PLN.
  2. Koszty Dostawy są wskazywane osobno.
  3. Sprzedawca może prowadzić akcje promocyjne i udostępniać kody rabatowe. Zasady promocji mogą być opisane odrębnie (np. na podstronie promocji lub w regulaminie danej akcji).
  4. W razie oczywistego błędu (np. rażąco zaniżona cena wynikająca z omyłki systemowej) Sprzedawca może anulować Zamówienie i zwrócić płatność.

§ 13. Produkty Outletowe

  1. Sklep Internetowy może prowadzić sprzedaż Produktów w kategorii Outlet.
  2. Produkty Outletowe mogą posiadać drobne niedoskonałości estetyczne, które nie wpływają na ich funkcjonalność ani możliwość użytkowania, w szczególności takie jak zagniecenia, różnice w strukturze lub kolorze materiału, bądź niewielkie ślady powstałe na etapie produkcji, przechowywania, transportu lub ekspozycji.
  3. Każdy Produkt Outletowy jest szczegółowo opisany, a informacje dotyczące jego cech estetycznych są wyraźnie wskazane w opisie Produktu oraz zaprezentowane na zdjęciach.
  4. Składając Zamówienie na Produkt Outletowy, Klient potwierdza zapoznanie się z opisem Produktu oraz akceptuje jego indywidualne cechy, będące podstawą obniżenia ceny.
  5. Produkty Outletowe są pełnowartościowe pod względem użytkowym i objęte odpowiedzialnością Sprzedawcy zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, z uwzględnieniem cech Produktu wskazanych w jego opisie.

§ 14. Płatności

  1. Dostępne metody płatności widoczne są w Sklepie przy składaniu Zamówienia (np. płatność online, przelew tradycyjny, karta – zależnie od wdrożenia).
  2. Obsługa płatności online realizowana jest za pośrednictwem PayPro S.A. z siedzibą w Poznaniu – operatora serwisu Przelewy24.
  3. W ramach systemu Przelewy24 dostępne mogą być m.in. szybkie przelewy elektroniczne, BLIK oraz płatności kartami płatniczymi (Visa, MasterCard), w zależności od aktualnej oferty operatora.
  4. Operator płatności działa jako odrębny administrator danych osobowych zgodnie z własnym regulaminem i polityką prywatności.
  5. Sklep nie przechowuje danych kart płatniczych Klientów – dane te przetwarzane są wyłącznie w systemie operatora płatności.
  6. Jeżeli płatność nie zostanie skutecznie zrealizowana, Sprzedawca może skontaktować się z Klientem w celu potwierdzenia realizacji Zamówienia.
  7. W przypadku braku płatności w terminie 24 godzin od złożenia Zamówienia, Sprzedawca może anulować Zamówienie.

§ 15. Dostawa

  1. Dostawa Produktów realizowana jest wyłącznie za pośrednictwem firm kurierskich, na adres wskazany przez Klienta w Zamówieniu.
  2. Aktualnie Sprzedawca nie oferuje odbioru osobistego Produktów.
  3. Koszty Dostawy są wskazywane Klientowi w toku składania Zamówienia lub uzgadniane indywidualnie w przypadku Zamówień składanych poza Sklepem.
  4. Termin realizacji Zamówienia obejmuje czas przygotowania Produktu do wysyłki oraz czas Dostawy przez firmę kurierską i jest podawany w dniach roboczych, o ile nie wskazano wyraźnie inaczej.
  5. Termin realizacji Zamówienia liczony jest w dniach roboczych:
    • w przypadku Zamówień opłaconych z góry – od dnia roboczego następującego po dniu zaksięgowania płatności,
    • w przypadku Zamówień z płatnością przy odbiorze – od dnia roboczego następującego po dniu Akceptacji Zamówienia.
  6. Sprzedawca dokłada należytej staranności, aby Dostawa została zrealizowana w podanym terminie, jednak nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z działania firm kurierskich, dni wolnych od pracy, świąt lub innych okoliczności niezależnych od Sprzedawcy.
  7. Klient zobowiązany jest do podania prawidłowego i kompletnego adresu Dostawy. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia lub brak Dostawy spowodowane podaniem przez Klienta nieprawidłowych danych.
  8. Z chwilą wydania Produktu Klientowi lub wskazanej przez niego osobie trzeciej, na Klienta przechodzi ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Produktu, z zastrzeżeniem przepisów dotyczących Konsumentów.
  9. Zaleca się, aby Klient sprawdził stan przesyłki przy jej odbiorze. W przypadku stwierdzenia uszkodzeń przesyłki zaleca się sporządzenie protokołu szkody z udziałem kuriera.
  10. Sprzedawca może realizować Dostawy poza terytorium Rzeczypospolitej Polskiej wyłącznie po uprzednim, indywidualnym uzgodnieniu warunków z Klientem. W celu ustalenia możliwości wysyłki zagranicznej, kosztów oraz terminu Dostawy, Klient powinien skontaktować się ze Sprzedawcą za pośrednictwem poczty elektronicznej lub wiadomości prywatnych w mediach społecznościowych przed złożeniem Zamówienia.
  11. Postanowienia dotyczące Dostawy nie ograniczają praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

§ 16. Nieodebrana przesyłka / zwrot do Sprzedawcy

  1. Jeżeli przesyłka nie zostanie odebrana z przyczyn leżących po stronie Klienta (np. błędny adres, odmowa odbioru, brak odbioru), a paczka wróci do Sprzedawcy, Sprzedawca może:
    • ponownie wysłać przesyłkę po opłaceniu przez Klienta kosztu ponownej wysyłki, albo
    • zwrócić Klientowi środki za Produkt, pomniejszając je o rzeczywiście poniesione koszty dostawy i zwrotu.
  2. Powyższe nie ogranicza praw Konsumenta, jeżeli do zwrotu doszło z przyczyn leżących po stronie Sprzedawcy.

§ 17. Prawo odstąpienia od umowy (zwrot)

  1. Klient będący Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta może odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podawania przyczyny.
  2. Termin liczy się od dnia otrzymania Produktu.Aby skorzystać z prawa zwrotu, należy: Zarejestrować zwrot poprzez formularz online -https://kolbri.pl/zwrot lub poinformować Sprzedawcę o decyzji odstąpienia od umowy (np. drogą mailową kontakt@kolbri.pl) albo za pośrednictwem wiadomości prywatnych (DM).
  3. W przypadku skorzystania z prawa odstąpienia Klient zobowiązany jest do zwrotu zakupionego Towaru. Zwrot powinien nastąpić niezwłocznie, lecz nie później niż w terminie 14 dni.
  4. Koszt odesłania ponosi Klient, chyba że inaczej wynika z przepisów lub ustaleń (np. wada).
  5. Sprzedawca zwraca płatności nie później niż w 14 dni od otrzymania zwracanego produktu.
  6. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Produktu, jeżeli korzystał z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia cech i funkcjonowania.
  7. Sprzedający dokonuje zwrotu zapłaty przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób płatności, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
  8. Zakupiony Towar należy zwrócić na adres:
    • Na adres : Wojciecha Kilara 62, 52-131 Wrocław,
    • KOLBRI Inna Brytiuk,
    • tel. 571351347,
    • e-mail: kontakt@kolbri.pl

§ 18. Reklamacje – niezgodność Towaru z Umową

  1. Klient będący Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta ma prawo złożyć reklamację zakupionego Produktu w przypadku jego niezgodności z Umową sprzedaży.
  2. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Produktu z Umową istniejący w chwili jego dostarczenia Klientowi i ujawniony w terminie 2 lat od dnia dostarczenia Produktu.
  3. Odpowiedzialność Sprzedawcy dotyczy wad, które nie wynikają z naturalnego zużycia powstałego w toku prawidłowego użytkowania Produktu.
  4. Nie stanowią wady w szczególności zmiany wynikające z normalnej eksploatacji, takie jak:
    • przetarcia materiału,
    • delikatne odbarwienia,
    • stopniowe ścieranie elementów metalowych,
    • zarysowania powstałe podczas użytkowania,
    • rozciągnięcie pasków lub uchwytów w granicach normalnego użytkowania.
  5. W przypadku Produktów wykonanych ze skóry naturalnej dopuszczalne są naturalne różnice w strukturze oraz zmiany powstające w trakcie użytkowania.
  6. Reklamacja może zostać złożona w dowolnej formie umożliwiającej zapoznanie się Sprzedawcy z jej treścią, w szczególności:
    • drogą elektroniczną (e-mail),
    • za pośrednictwem wiadomości prywatnych (DM).
  7. W przypadku braku zgodności Produktu z Umową Klient może żądać:
    • naprawy Produktu, albo
    • wymiany Produktu.
  8. Sprzedawca może dokonać naprawy zamiast wymiany albo wymiany zamiast naprawy, jeżeli wybrany przez Klienta sposób jest niemożliwy lub wiązałby się z nadmiernymi kosztami.
  9. >Jeżeli naprawa ani wymiana:
    • nie są możliwe, albo
    • nie zostały dokonane w rozsądnym czasie, albo
    • powodowałyby nadmierne niedogodności dla Klienta,
  10. Klient może złożyć oświadczenie o obniżeniu Ceny albo odstąpieniu od Umowy, przy czym odstąpienie od Umowy nie przysługuje, jeżeli brak zgodności jest nieistotny.
  11. W celu rozpatrzenia reklamacji Klient zobowiązany jest do udostępnienia Produktu Sprzedawcy.
  12. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji nie później niż w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.
  13. W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca:
    • ponosi koszty naprawy lub wymiany,
    • > zwraca Klientowi uzasadnione koszty odesłania Produktu.

§ 19. Odpowiedzialność

  1. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za:
    • skutki podania błędnych danych przez Klienta,
    • opóźnienia wynikające z działania przewoźników lub operatorów płatności (o ile Sprzedawca nie miał na nie wpływu),
    • przerwy techniczne Sklepu wynikające z czynników niezależnych.
  2. Postanowienia Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają praw Konsumenta wynikających z przepisów.

§ 20. Treści i prawa własności intelektualnej

  1. Wszelkie elementy Sklepu (teksty, zdjęcia, grafiki, układ strony) stanowią własność Sprzedawcy lub podmiotów uprawnionych i są chronione prawem.
  2. Zakazane jest kopiowanie, rozpowszechnianie lub wykorzystywanie treści Sklepu bez zgody uprawnionego podmiotu.

§ 21. Zmiany Regulaminu

  1. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn (np. zmiana prawa, zmiana funkcji Sklepu, zmiana dostawców usług).
  2. Do Umów sprzedaży zawartych przed zmianą Regulaminu stosuje się wersję obowiązującą w chwili zawarcia Umowy.

§ 22. Dane osobowe

  1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca.
  2. Dane osobowe Klientów przetwarzane są w szczególności w celu:
    • realizacji Zamówień oraz Umów sprzedaży,
    • obsługi reklamacji i zwrotów,
    • realizacji obowiązków prawnych ciążących na Sprzedawcy,
    • kontaktu z Klientem, w tym również za pośrednictwem wiadomości prywatnych (DM),
    • ewentualnego ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń.
  3. Szczegółowe informacje dotyczące zasad przetwarzania danych osobowych, w tym podstaw prawnych, okresów przechowywania danych, odbiorców danych oraz praw przysługujących Klientom, zawarte są w Polityce prywatności, dostępnej w Sklepie Internetowym.
  4. Podanie danych osobowych przez Klienta jest dobrowolne, jednak niezbędne do zawarcia Umowy sprzedaży lub realizacji Zamówienia.
  5. Klient ma prawo dostępu do swoich danych osobowych oraz inne prawa przewidziane w obowiązujących przepisach prawa, zgodnie z zasadami opisanymi w Polityce prywatności.

§ 23. Postanowienia końcowe

  1. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu Internetowego oraz warunki zawierania Umów sprzedaży pomiędzy Sprzedawcą a Klientami.
  2. Umowy sprzedaży zawierane są w języku polskim.
  3. Do Umów sprzedaży oraz wszelkich sporów wynikających z korzystania ze Sklepu Internetowego stosuje się prawo polskie.
  4. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku:
    • zmiany przepisów prawa,
    • zmiany sposobów płatności lub dostawy,
    • zmiany funkcjonalności Sklepu,
    • zmiany danych Sprzedawcy.
  5. Zmiany Regulaminu nie mają wpływu na Umowy sprzedaży zawarte przed dniem wejścia w życie zmian Regulaminu.
  6. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają powszechnie obowiązujące przepisy prawa.
  7. W przypadku uznania któregokolwiek z postanowień Regulaminu za nieważne lub bezskuteczne, pozostałe postanowienia Regulaminu pozostają w mocy.
  8. Spory pomiędzy Sprzedawcą a Klientem będą rozstrzygane przez właściwe sądy powszechne, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

ZAŁĄCZNIK 1 – WZÓR OŚWIADCZENIA O ODSTĄPIENIU OD UMOWY

(możesz wkleić w e-mail lub wydrukować)

Ja/My …………………………………………. niniejszym informuję/informujemy o odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy:

………………………………………………………………………………

Data zawarcia umowy / numer zamówienia: ……………………………

Data otrzymania: ……………………………

Imię i nazwisko: ……………………………

Adres: ……………………………

E-mail: ……………………………

Podpis (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): ……………………………

Data: ……………………………